Odszkodowanie za opóźniony lot: odzyskaj nawet 600 €
Należy Ci się, gdy samolot przyleciał co najmniej 3 godziny po czasie. Podobnie przy odwołanym locie i overbookingu. Wpisz dane lotu, a w kilka minut sprawdzisz, czy linia musi Ci zapłacić.
Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?
Zasady wynikają z unijnego rozporządzenia WE 261/2004. Obejmują trzy sytuacje, a w każdej z nich kwota jest taka sama.
Liczy się godzina przylotu do celu, a nie wylotu. Za moment przylotu uznaje się otwarcie drzwi samolotu.
Odszkodowanie przysługuje, jeśli linia poinformowała Cię o odwołaniu krócej niż 14 dni przed wylotem.
Najczęściej przy overbookingu, czyli sprzedaży większej liczby biletów niż miejsc w samolocie.
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Kwota zależy tylko od długości trasy, a nie od ceny biletu. Dlatego nawet przy tanim locie możesz dostać więcej, niż zapłaciłeś.
| Przykładowa trasa | Odległość | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Warszawa – Rzym | ok. 1300 km | 250 € |
| Warszawa – Londyn | ok. 1450 km | 250 € |
| Warszawa – Barcelona | ok. 1850 km | 400 € |
| Warszawa – Hurghada | ok. 2850 km | 400 € |
| Warszawa – Teneryfa | ok. 4000 km, ale w UE | 400 € |
| Warszawa – Nowy Jork | ok. 6900 km | 600 € |
Kwota należy się każdemu pasażerowi osobno. Odległość liczy się w linii prostej między lotniskami. Teneryfa leży w UE, dlatego mimo dużej odległości kwota wynosi 400 €.
Czy przepisy obejmują mój lot?
Decyduje kierunek lotu oraz to, czy linia lotnicza pochodzi z UE. Przepisy obejmują też Islandię, Norwegię i Szwajcarię.
| Lot | Przykład | Objęty? |
|---|---|---|
| Wylot z UE, dowolna linia | Warszawa – Antalya liniami tureckimi | Tak |
| Przylot do UE linią z UE | Antalya – Warszawa liniami z UE | Tak |
| Przylot do UE linią spoza UE | Antalya – Warszawa liniami tureckimi | Nie |
| Lot w obrębie UE | Kraków – Barcelona tanimi liniami | Tak |
Kiedy linia lotnicza nie musi płacić?
Linia nie wypłaci odszkodowania, jeśli opóźnienie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności. Przewoźnicy często jednak nadużywają tego argumentu, dlatego warto znać różnicę.
To zwykle zwalnia linię z odszkodowania
- Bardzo złe warunki pogodowe
- Strajk kontroli ruchu lotniczego albo obsługi lotniska
- Zagrożenie bezpieczeństwa lub decyzje władz
- Zderzenie samolotu z ptakiem
To nie zwalnia linii z odszkodowania
- Awaria techniczna samolotu
- Strajk własnych pracowników linii, np. pilotów
- Brak załogi albo problemy organizacyjne
- Przyczyna, której linia nie wyjaśniła
Niezależnie od przyczyny linia musi zapewnić Ci opiekę na lotnisku: posiłki i napoje, a przy opóźnieniu do następnego dnia także nocleg i dojazd do hotelu. Jeśli płaciłeś sam, zachowaj paragony.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot?
Możesz walczyć sam albo przekazać sprawę firmie odszkodowawczej. Sam nie płacisz prowizji, ale piszesz reklamację, a w razie odmowy idziesz dalej, np. do Rzecznika Praw Pasażera Lotniczego przy ULC. Z firmą płacisz prowizję tylko od wygranej, za to nie robisz nic.
Zachowaj kartę pokładową, rezerwację i potwierdzenie opóźnienia, np. zdjęcie tablicy odlotów.
Wpisz numer lotu i datę w formularzu na górze strony. Od razu zobaczysz, czy masz szansę na wypłatę.
Partner kontaktuje się z linią, a w razie potrzeby kieruje sprawę dalej.
Po wygranej dostajesz przelew pomniejszony o prowizję. Przy przegranej nic nie płacisz.
Najczęstsze pytania o odszkodowanie za lot
Ile mam czasu na zgłoszenie opóźnionego lotu?
To zależy od kraju, w którym dochodzi się roszczenia. W Polsce Sąd Najwyższy przyjął roczny termin przedawnienia, a w innych krajach UE bywa on dłuższy. Zgłoś lot jak najszybciej, choć firmy odszkodowawcze często przyjmują też loty sprzed kilku lat.
Czy tanie linie lotnicze też płacą odszkodowanie?
Tak. Ryanair, Wizz Air i inne tanie linie podlegają tym samym przepisom co tradycyjni przewoźnicy.
Czy muszę przyjąć voucher zamiast pieniędzy?
Nie. Odszkodowanie przysługuje w pieniądzu, a voucher możesz dostać tylko za swoją pisemną zgodą.
Czy odszkodowanie należy się dziecku?
Tak, jeśli dziecko leciało na własnym, płatnym bilecie. Wtedy kwota przysługuje mu tak samo jak dorosłemu.
Co z lotem z przesiadką?
Przy jednej rezerwacji liczy się opóźnienie w miejscu docelowym. Jeśli przez spóźniony pierwszy lot uciekła Ci przesiadka, a do celu dotarłeś co najmniej 3 godziny później, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Jak długo trwa wypłata?
Zwykle od kilku tygodni do kilku miesięcy. Gdy linia odmawia, a sprawa trafia do sądu, trwa to dłużej.
Informacje mają charakter ogólny i opierają się na rozporządzeniu WE 261/2004. Nie stanowią porady prawnej. Formularz na górze strony prowadzi do partnera, od którego za skuteczne zgłoszenie dostajemy prowizję. Ty nie płacisz za to nic więcej.